Los servicios serán prestados por Anunzia Solucions Tecnològiques, S.L., en adelante anunzia, utilizando el equipo profesional que resulte necesario para hacer posible su cumplimiento en forma y plazo.
anunzia manifiesta que los miembros del equipo tienen suficiente experiencia y capacitación profesional para llevar a cabo la totalidad de los servicios contratados.
Quedan expresamente excluidas las RECLAMACIONES de servicio por:
1. ERRORES O FALTA PROFESIONAL POR PARTE DEL CLIENTE Y SUS EMPLEADOS
Errores o uso negligente, por parte del Cliente, en el desempeño de su actividad profesional.
2. PÉRDIDA DE INFORMACIÓN POR ACCIONES REALIZADAS POR PARTE DEL CLIENTE Y SUS EMPLEADOS
Perdida de datos como consecuencia directa de la destrucción, perdida o daño de información, ya sea texto o numérica, sonidos, imágenes, que puedan ser procesadas por un dispositivo electrónico y derivadas de la actividad profesional de la empresa Cliente.
3. INCUMPLIMIENTO DE LA PROTECCIÓN DE DATOS POR PARTE DEL CLIENTE Y SUS EMPLEADOS
Responsabilidad Civil por los PERJUICIOS causados como consecuencia directa del incumplimiento de la Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y/o el Real Decreto 994/99 de 11 de Junio y/o cualquier legislación posterior, por parte del Cliente.
4. CUALQUIER ACTUACIÓN DOLOSA O FRAUDULENTA POR PARTE DEL CLIENTE Y SUS EMPLEADOS
Acciones derivadas de la inobservancia voluntaria, o incumplimiento inexcusable, que implique la conciencia del daño probable y su aceptación temeraria sin razón válida, de las leyes, reglamentos, ordenanzas o de cualquier disposición reguladora de la actividad profesional desarrollada por parte del Cliente.
5. DAÑOS O GASTOS INCURRIDOS POR PARTE DEL CLIENTE Y SUS EMPLEADOS
Por daños o gastos incurridos por parte del Cliente, o por cualquier tercero, por retirada, trasladado, inspección, reparación, modificación o sustitución de los productos fabricados o suministrados por anunzia, así como la pérdida de utilidad de dichos productos y software suministrado y/o creado por anunzia y proveedores gestionados por anunzia.
6. DAÑOS MATERIALES POR PERDIDA O EXTRAVIO DE DINERO
Derivadas de daños materiales por pérdida o extravío de dinero o del valor por la transferencia electrónica de fondos, cheques, pagarés, letras de cambio, signos pecuniarios y en general valores y efectos al portador o a la orden por parte del Cliente.
7. DAÑOS POR PARTE DE PERSONAS NO AUTORIZADAS O VIRUS INFORMÁTICOS
Derivadas de daños consecuencia directa o indirecta de cualquier intromisión en los sistemas informáticos propios o de terceros y/o por parte de personas no autorizadas, así como aquellas reclamaciones consecuencia de la introducción en el sistema informático de “virus informáticos”, quedando por tanto excluida cualquier RECLAMACIÓN por pérdida o borrado de informaciones, aplicaciones informáticas, programas o datos contenidos en ellos.
8. SOFTWARE SIN LICENCIA O DESACTUALIZADO
Como resultado de disponer de software sin licencia, no actualizado o no informado a anunzia, por parte del Cliente.
9. SISTEMAS DE COPIAS
Perdida de información como resultado de no disponer, o disponer, de copias de seguridad gestionada por el Cliente o por personal ajeno a anunzia.
10. MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA
Como resultado de disponer de infraestructura gestionada por el Cliente o terceros y no mantenida por anunzia.
11. IMPAGO DE SERVICIOS O PRODUCTOS CONTRATADOS
Como resultado de incumplimiento de un acuerdo o nivel de servicio acordado o derivado de retrasos en la entrega, fallos en la entrega, devolución, impago o no aceptación de los productos o servicios contratados y facturas derivadas.
12. FALLOS ELÉCTRICOS Y FENOMENOS EXTERNOS
Cualquier reclamación basada en un fallo eléctrico, corte o apagón de suministro, fallo mecánico o fallo de los sistemas de telecomunicaciones o satélites, fenómenos meteorológicos, robo y factores externos que puedan influir en los sistemas informáticos y redes del Cliente.
Toda recuperación y restablecimiento de servicios y material, por parte de anunzia, citado en el excluido de RECLAMACIONES aquí indicadas, será imputable al Cliente.